Kontakt

1. Možnosti dopravy

Objednávky z Doctor Horse zasielame pohodlným spôsobom priamo k vám. Všetky zásielky starostlivo balíme a odosielame spoľahlivými dopravcami podľa zvolenej metódy prepravy.

Kuriér

Kuriérska služba – doručenie priamo k vašim dverám.
Cena zákaldnej dopravy: 4,90 € (pri objednávke do určitej hodnoty).
Objednávky nad 59 € majú dopravu ZDARMA.

📍 Kuriér vás v deň doručenia môže kontaktovať (telefonicky, e‑mailom alebo SMS) s približným časom doručenia. Ak vám navrhovaný čas nevyhovuje, môžete sa s kuriérom po dohode dohodnúť na doručení na iné výdajné miesto.

Výdajné miesta

Výdajné miesta / výdajné boxy – možnosť prevziať si zásielku tam, kde vám to najviac vyhovuje (napr. cez Packeta / Zásielkovňa).
Cena výdajného miesta: 2,90 € – 3,90 € podľa hmotnosti balíka a typu výdajného miesta.
Objednávky prijaté do 9:00 odosielame ešte ten istý pracovný deň.

Osobný odber

Ak je táto voľba dostupná, môžete si svoju objednávku vyzdvihnúť osobne priamo v našom prevádzkovom mieste.
Osobný odber je zadarmo (ak je povolený pre danú objednávku).
(Táto možnosť sa zobrazí automaticky v košíku, ak je aktívna).

2. Možnosti platby

Pri nákupe v našom eshope môžete zvoliť nasledovné spôsoby úhrady:

Online platba kartou / bankovým prevodom (0 € poplatok) – rýchla a bezpečná platba cez platobnú bránu (Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay).
Dobierka – platba kuriérovi pri preberaní – možná v hotovosti alebo kartou (poplatok cca 1,90 €).

💡 Daňový doklad odošleme automaticky elektronicky do e‑mailu hneď po spracovaní platby. Pri platbe na dobierku sa daňový doklad vygeneruje automaticky do niekoľkých pracovných dní po prevzatí zásielky.

3. Expedícia objednávky

Objednávky prijaté do 8:00 spracujeme a odosielame ešte ten istý pracovný deň.
Objednávky prijaté po tomto čase spracujeme nasledujúci pracovný deň.

📦 V prípade neočakávaných okolností (napr. výpadok prepravcu) sa odoslanie môže výnimočne oneskoriť o 1-3 pracovné dni.

4. Dôležité informácie

Ak si zvolíte dobierku a zásielku neprevezmete, môžu vám byť účtované náklady za neprevzatie zásielky podľa podmienok dopravcu.
Presnú cenu dopravy a informácie o tom, či máte dopravu zadarmo, vždy uvidíte v košíku ešte pred odoslaním objednávky.

📩 Potrebujete pomoc?

Ak si nie ste istí, aký spôsob dopravy alebo platby zvoliť, kontaktujte nás – radi vám poradíme. (E‑mail, telefón alebo online chat – podľa kontaktných údajov v sekcii Kontakt.)